Para prestar um serviço de ótima qualidade, a Aloha conta com uma estrutura de prestação de serviços direcionado a atender as expectativas de seus clientes. Todos os dados do atendimento, desde a abertura do chamado, até o encerramento da ocorrência, são registrados em um sistema informatizado, que fornece a qualquer instante o status dos serviços que estão sendo realizados, a localização dos técnicos, os tipos de defeitos, o técnico que executou o atendimento, etc.

A Aloha garante o atendimento técnico de qualquer chamado de defeito em até 18 horas úteis, em casos de parada do sistema o procedimento de atendimento é iniciado imediatamente , com o objetivo de solução do problema em no máximo duas horas. Em casos de solicitações de remanejamentos de ramais e serviços de instalação em geral, agendamos em até 45 horas (5 dias) no máximo.

A Aloha é credenciada como revendedor, distribuidor, representante e Assistência Técnica Autorizada SIEMENS , isso proporciona:

» Treinamento direto com o fabricante, seus engenheiros, técnicos e especialistas.
Suporte técnico do fabricante através do CSC (Centro de Suporte a Cliente).

» Fornecimento, reparo e remanufaturamento de peças, módulos e placas. Supervisão e controle sobre a qualidade dos serviços.